Политика за поверителност
FILMBOX+ УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ И БИСКВИТКИ
Въведение и обхват
Настоящото уведомление за защита на личните данни и бисквитки се отнася за обработката на лични данни, включително информация, която събираме и съхраняваме чрез бисквитки, както е пояснено по-долу от Mediabox Broadcasting International Limited (Mediabox), частна компания с ограничена отговорност, със седалище в Чизуик Парк Билдинг 3/ 566 Чизуик Хай Стрийт, Чизуик, Лондон, W4 5YA, Обединеното кралство, с дружествен номер 8353015.
Препратките в настоящата политика към „FilmBox+“, „Mediabox“, „ние“, „нас“ или „нашите“ трябва да се тълкуват съответно.
Имайте предвид, че ако имате достъп до продуктите и услугите на други компании на Mediabox, трябва да прегледате техните уведомления за защита на личните данни.
Видове информация, която обработваме и откъде я получаваме
(a) Информация, която сте ни предоставили, включително чрез нашите уебсайтове или когато осъществявате достъп до нашите услуги чрез приложения на уебсайтове, управлявани от други лица.
(b) Информация за нашето съдържание, продукти и услуги, които сте поръчали или за които сте направили запитване, включително записи на разговори, както е описано по-долу.
(c) Информация, предоставена ни от други организации, като услуги за проверка на адреси и брокери на данни и агенции за кредитни проверки; това включва лични данни, които са публично достъпни.
(г) Информация, качвания, генерирано от потребителите съдържание и коментари, които правите за или генерирате при достъп до предаванията, каналите, програмите, рекламите, продуктите и услугите, които използвате, например как Вие или Вашето домакинство осъществявате достъп, преглеждате, споделяте , допринасяте за, общувате с, записвате или превъртате напред съответното съдържание.
(д) Информация, която събираме чрез бисквитки и свързани технологии от устройствата, които използвате за получаване на съдържание, продукти и услуги на FilmBox+, относно използването от Ваша страна на FilmBox+ и/или съдържание, продукти и услуги на трети страни. Това включва информация за Вашето устройство, машина или браузър, която може да бъде събрана, когато бисквитките са изключени. За повече информация относно бисквитките и как да ги управлявате, моля, вижте раздела относно бисквитките.
(д) IP адрес, MAC адрес, уникален идентификационен номер, онлайн идентификатор, информация за браузъра, информация за порта за данни за местоположение, логически мрежови адрес и друга подобна идентификационна информация, необходима за Вашите устройства за комуникация с уебсайтове и приложения в интернет.
(е) Техническа информация от устройствата, които използвате за получаване на съдържание, продукти и услуги на FilmBox+, например събиране на диагностична информация и информация за трафика или местоположението. Имайте предвид, че устройствата и приложенията имат свои собствени настройки за поверителност и известия, съгласно които събират Вашата информация, така че, моля, проверете и управлявайте настройките на Вашето устройство и приложение.
Защо може да използваме Вашата информация
Основната цел, за която обработваме Вашите лични данни, е да можем, в съответствие с договора, който сте сключили с нас, да Ви предоставяме съдържание, продукти и услуги. Това включва, когато договорът го изисква, например: предоставяне на функционалност за управление на профила (като например актуализиране на информация за контакт), клиентско обслужване (включително диагностика и отстраняване на неизправности), скрининг и блокиране на обаждания и персонализирани препоръки.
Наред с това, ние използваме Вашите лични данни за следните законни търговски цели:
(a) Управление на нашите продукти и услуги и трафик в нашата мрежа. Например, FilmBox+ използва Вашата информация, за да улесни работата на своята мрежа, като избира най-ефективния маршрут за предаване на Вашите заявки за комуникационна услуга през различните части на своята мрежа от оборудване и системи. Тази информация се съхранява на сигурно място в зони с ограничен достъп, достъпни само за оторизиран персонал и в съответствие с нашите политики за запазване, изтриване и допустима употреба;
(b) Подобряване на нашето съдържание, продукти, услуги и опит на клиентите чрез наблюдение на Вашето използване на нашите продукти и услуги и работа с нашите доставчици за подобряване на продуктите и услугите, които предлагаме, и разработване на ново съдържание, продукти и услуги;
(в) наблюдение, запис, съхраняване и използване на комуникациите за обслужване на клиенти, които водим с Вас. Това ни помага да подобрим качеството на нашето обслужване на клиентите, да потвърдим всички инструкции, които ни давате, да създадем клиентски профил, за да водим по-добри разговори и/или за обучение, развитие и за да изпълним нашите правни и регулаторни задължения.
(г) Визуализиране на реклами за лицата, които най-вероятно ще се интересуват от продуктите и услугите, които се популяризират. За да направим това, ние създаваме профил за Вас, който използваме, за да дефинираме групи от аудитории, на които изпращаме реклами, въз основа на фактори като интереси, възраст, местоположение и др. Като част от предаването на тези реклами, ние също така извършваме проверки на качеството и честотата, като например дали рекламите са били показвани правилно и колко често са били предавани конкретни реклами.
(д) За пазарно проучване.
(е) Защита или прилагане на нашите права или правата на трета страна, като например чрез анализиране на дейност в нашата мрежа, за да помогнем за блокиране на неоторизирано или нелегитимно съдържание, публикуване или достъп до него.
(ж) Защита на жизнените интереси на физическо лице;
(з) Спазване на нашите законови и регулаторни задължения (например в контекста на полицейски разследвания и национална сигурност).
Как споделяме Вашата информация
Ние работим с редица доставчици, за да обработваме Вашите лични данни за целите, описани по-горе. Тези доставчици действат от наше име и трябва да обработват личните Ви данни само в съответствие с нашите инструкции. Категориите доставчици, които използваме, включват:
Телевизионни платформи на трети страни по целия свят
ИТ компании
Центрове за обслужване на клиенти, управлявани от платформите;
Доставчици на услуги, които работят с нас, за да ни позволят да изпълняваме задълженията си като регистрирано на борсата лице
Маркетингови компании, които доставят нашите комуникации
Лицензодатели на съдържание на анонимна основа
(a) Когато нашите доставчици са базирани извън Европейското икономическо пространство, ние предоставяме на тези доставчици достъп до лични данни само ако са налице подходящи мерки и контрол за защита на Вашите лични данни в съответствие с приложимите закони, разпоредби и регулаторни указания за защита на данните. Повече информация за тази обработка можете да получите, като се свържете с нас, както е описано в настоящото уведомление.
(б) В случай, че структурата на нашия бизнес се промени, така че друга компания от групата Mediabox Ви предоставя нашите продукти и услуги, ние ще предадем Вашата лична информация на съответната компания. Това включва например сливане между нас и друга компания, когато друга компания придобие нас или част или всички наши активи, когато придобиваме друго дружество или когато нашето холдингово дружество преструктурира нашата корпоративна група.
(в) споделяме Вашата лична и финансова информация с доставчиците на нашите платежни платформи за управление и плащане на Вашия абонамент. (в) Споделяме лични данни със съдилищата, правоприлагащите органи (напр. полицията) и с регулаторните органи (напр. OFCOM в Обединеното кралство), когато това се изисква, за да спазваме нашите законови и регулаторни задължения.
Как споделяме Вашата информация с доверени партньори
Ние работим с редица доверени партньори, за да обработваме Вашите лични данни за онлайн и дигитални рекламни цели, за да популяризираме нашите услуги пред Вас. Това включва данни като Вашия IP адрес и ID на устройството, които са необходими за показване на реклами на Вашето устройство. Никога няма да споделяме Вашето име, физически адрес или телефонни номера с някой от нашите доверени партньори. Ние извършваме надлежна проверка, преди една компания да стане доверен партньор и да може да обработва Вашите данни по сигурен и отговорен начин. Тази обработка се основава на Вашето приемане на бисквитки на нашия уебсайт и Вашите предпочитания за FilmBox+ ID. Категориите партньори, с които работим, включват:
(а) Рекламни агенции и рекламодатели, които купуват реклама в онлайн и дигиталните платформи на Mediabox, за да могат да предоставят насочена и персонализирана реклама и да измерват върху кои реклами е щракнато и други подобни резултати, свързани с показването на такива реклами; и
Когато нашите партньори са базирани извън Европейското икономическо пространство, ние работим с тези партньори, за да гарантираме, че личните данни се обработват само ако са налице подходящи мерки и контрол за защита на Вашите лични данни в съответствие с приложимите закони и разпоредби за защита на данните и регулаторните насоки. Повече информация за тази обработка можете да получите, като се свържете с нас, както е описано в настоящото уведомление.
Освен ако сте ни помолили да не го правим (вижте по-долу), можем също да използваме Вашата информация въз основа на Вашето съгласие, договор за услуга или наш законен интерес:
(a) За да ви предоставим по-подходяща реклама и персонализирани оферти (включително отстъпки). FilmBox+ може да показва различни реклами на групи хора и на различни домакинства, клиенти или лица в рамките на едно домакинство, гледащи една и съща програма или услуга. Ние използваме информацията, която сте ни предоставили, или информацията, която сме събрали за Вас и Вашето домакинство, за да адаптираме рекламите, които получавате и да ги направим по-подходящи, като пуснем реклама на Вашия телевизор или устройство, когато е най-вероятно съответната аудитория да гледа.
(б) За да ви изпратим директен маркетинг. Това може да включва съобщения по поща, телефон, SMS, имейл или други електронни средства, като се използват данните за контакт, които сте предоставили, относно нас и нашите продукти и услуги със съдържание, събития и специални оферти, включително за разумно време след като сте престанали да бъдете наш клиент (вижте повече подробности по-долу).
(в) За да Ви изпращаме бюлетини за използваните от Вас услуги, съдържание и подходящи продукти.
Поддържане на Вашите данни актуални и Вашите права
Можете да се свържете с нас чрез формата за контакт, достъпна на https://www.filmbox.com/app/feedback. Вие също имате следните права:
- да поискате достъп до или изтриване на личните данни, които съхраняваме за Вас
- да поискате от нас да ограничим обработването на личните данни, които съхраняваме за Вас
- да възразите срещу обработването на лични данни, свързани с Вас
- когато сте ни дали съгласие да обработваме Вашите лични данни, имате право да оттеглите това съгласие по всяко време
- имате право да получите определени лични данни от нас във формат, който може да бъде прехвърлен по електронен път на трета страна (наричано още „преносимост на данни“).
Моля, имайте предвид, че някои от тези права не са абсолютни. В някои случаи може да откажем искане за упражняване на определени права, ако спазването му означава, че вече няма да сме в състояние да изпълняваме договорното си задължение да Ви предоставим конкретни продукти и услуги. Въпреки това, ние ще Ви държим в течение за действията, които можем да предприемем, когато отправите искането си.
Управление на Вашите маркетингови предпочитания
Директен маркетинг и персонализирана реклама
Винаги можете да изберете да не получавате директен маркетинг или персонализирана реклама от нас по следните начини:
· чрез Управление на моя профил в [поставете данни за контакт];
· щракване върху връзката „отписване“ във всяка електронна маркетингова информация от нас.
· като използвате формата за контакт на FilmBox+
· Изпращане на имейл: support@filmbox.com
Можете да изберете да не получавате директен маркетинг от други компании от групата Mediabox, като се свържете директно с тях.
Бисквитки и онлайн поведенческа реклама
Моля, вижте раздела „Контролиране на моите бисквитки“ за това как да коригирате настройките на бисквитките за Вашите устройства.
УВЕДОМЛЕНИЕ ЗА БИСКВИТКИ
Когато създавате или влизате в онлайн профил, Вие давате съгласие за банер за бисквитки, който предоставя връзка към уведомлението за поверителност и бисквитки. В противен случай, като продължите да използвате нашите уебсайтове, съдържание, продукти или услуги, Вие се съгласявате с използването на бисквитки, както е описано в това уведомление.
Трябва да знаете, че когато имате достъп или използвате нашето съдържание, продукти и услуги, ние може да събираме информация от устройствата, които използвате, за да получавате съдържание, продукти и услуги на Mediabox, като използваме „бисквитки“. Ние също така събираме такава информация от уебсайтове на трети страни, мобилни сайтове и от приложения, където показваме собствени реклами, използвайки бисквитки и свързани рекламни технологии.
Какво представляват бисквитките и как работят?
Бисквитките са малки части от текст, които се изтеглят на устройствата, които използвате за получаване на съдържание, продукти и услуги на FilmBox+ и достъп до онлайн информация. Вашият браузър прави тези бисквитки достъпни всеки път, когато посетите уебсайта отново, за да може да Ви разпознае и след това да персонализира това, което виждате на Вашето устройство.
За какво използвате бисквитки?
Бисквитките са важна част от интернет. Те правят използването на устройства и достъпа до онлайн информация много по-безпроблемни и засягат много полезни функции на уебсайтовете. Съществуват много различни приложения за бисквитки, но те попадат в четири основни групи.
Бисквитки, които са необходими за предоставяне на съдържанието, продукта или услугата, които сте поискали
Някои бисквитки са от съществено значение, за да помогнат на устройствата Ви да изтеглят или стриймват информацията, или за да можете да се движите из уебсайтове и да използвате техните функции. Без тези бисквитки съдържанието, продуктите или услугите, които сте поискали, не могат да бъдат предоставени.
Ето някои примери за съществени бисквитки:
(a) Позициониране на информация на екран на смартфон, таблет или друг екран, така че да можете да видите уебсайта и да използвате неговата функционалност.
(б) Да поддържа данните за вход по време на посещението Ви или да Ви позволи да стриймвате съдържание. Без бисквитки може да се наложи да влизате във всеки уебсайт, който посещавате, или многократно да регулирате силата на звука и настройките си за гледане.
(в) Някои бисквитки за бисквитки за сесия, които позволяват безпроблемното навигиране в уебсайта.
Подобряване на Вашето изживяване при сърфиране
Бисквитките позволяват на приложението или уебсайта да запомнят изборите, които правите, като Вашия език или регион, и предоставят подобрени функции.
Ето няколко примера за някои от начините, по които бисквитките се използват за подобряване на Вашата работа с нашите приложения и уебсайтове:
(a) Запомняне на Вашите предпочитания и настройки, включително маркетингови предпочитания, като например избор дали искате да получавате маркетингова информация.
(б) Запомняне дали сте попълнили анкета, така че да не бъдете помолени да го правите отново.
(в) Запомняне дали сте посещавали приложението или уебсайта преди.
(г) Ограничаване на броя показвания на конкретна реклама. Това понякога се нарича „ограничаване на честотата“.
(д) Показване на информация, която е от значение за съдържанието, продуктите или услугите, които получавате.
(е) Предоставяне на достъп до съдържание, предоставено от сайтове на социални медии като Facebook или Twitter.
(ж) Показване на връзки към „свързана статия“, които са подходящи с оглед информацията, която разглеждате.
(з) Запомняне на приложение или уебсайт, на които сте влезли.
Анализ
Предпочитаме да следим кои уебсайтове, информация, програми, канали и връзки са популярни и кои не се използват толкова често, за да можем да поддържаме информацията си подходяща и актуална. Също така е много полезно да можем да идентифицираме тенденциите за това как хората навигират (преглеждат) в нашата информация и кога и откъде могат да произхождат „съобщенията за грешки“.
Тази група бисквитки, често наричани „бисквитки за анализ“, се използват за събиране на тази информация. Събраната информация се групира с информацията от бисквитките на всички останали. Тогава можем да видим общите модели на използване, а не дейността на който и да е конкретен човек. Бисквитките за анализ се използват за подобряване на работата на едно приложение, уебсайт и неговите страници.
Нашите приложения, уеб местоположения, уебсайтове и комуникации, които получавате от нас, съдържат малки невидими изображения, известни като „web beacons“ или „пиксели“. Те се използват за управление на взаимодействието между Вас и онлайн информацията или имейла и ни позволяват да оценим ефективността на комуникацията.
Партньорски бисквитки
Можем да използваме „партньорски“ бисквитки. Част от нашата уеб-базирана информация ще съдържа рекламни връзки към сайтове на други компании. Ако следвате една от тези връзки и след това се регистрирате или купите нещо от този друг сайт, се използва бисквитка, за да укаже на другия сайт, че сте дошли от един от нашите сайтове. След това този друг сайт може да ни плати малка сума за успешното препращане. За повече информация вижте ръководството на Бюрото за интернет реклама относно това как работи партньорският маркетинг. Имайте предвид, че когато посещавате сайтовете на тези други компании, те ще имат свои собствени уведомления за защита на личните данни, които определят какви лични данни събират и как ще ги използват.
Как показваме реклама и маркетинг, които са подходящи с оглед Вашите интереси
Възможно е да продаваме място на някои от нашите уебсайтове, мобилни сайтове и приложения на рекламодатели. Получените реклами често съдържат бисквитки и свързани технологии, които се поставят от доверени партньори - трети страни, които използват информацията за сърфиране, събрана от тези бисквитки, за да ограничат броя пъти, в които виждате една и съща реклама (ограничаване на честотата) и
Понякога нашите уебсайтове съдържат реклами за нашите собствени продукти. Тези реклами използват бисквитки по същия начин, както е описано по-горе. Можем също да използваме бисквитки и свързани технологии на уебсайтове, мобилни сайтове и приложения на трети страни, за да ви показваме OBA реклами въз основа на данни, събрани от тези бисквитки.
Обяснение относно бисквитките
Ако искате да научите повече за данните, събирани от трети страни, когато щракнете върху техните реклами, трябва да проверите техните уведомления за защита на личните данни, за да разберете какви данни събират, как ги обработват и за какво ги използват.
Лесно можете да предпочетете да не получавате поведенческа реклама и да управлявате бисквитките си, ако желаете.
Контролиране на моите бисквитки
Как мога да видя и управлявам бисквитките си в моя браузър?
На практика всички съвременни браузъри Ви позволяват да видите какви бисквитки имате и да ги изчистите поотделно или всички накуп. За да разберете как да направите това, посетете aboutcookies.org , където има изчерпателна информация как да направите това в голям набор от десктоп браузъри.
Колко дълго съхраняваме Вашата информация
Ние съхраняваме Вашата информация в съответствие с нашите политики за запазване, изтриване и сигурност. Те определят критериите, които прилагаме, за да определим колко дълго съхраняваме Вашата информация, какви мерки прилагаме, за да запазим Вашата информация в безопасност и за да бъде защитена. Когато решаваме какво да запазим, ние вземаме предвид каква информация е необходима, за да Ви предоставим най-добре продукти, стоки и услуги, да управляваме отношенията Ви с нас, да изпълним законовите си задължения и да отговорим на разумните очаквания на нашите настоящи клиенти и бивши клиенти.
Оплаквания
Ако искате да подадете оплакване за това как използваме Вашите данни, моля, свържете се с нас [https://www.filmbox.com/app/page/contact-us] и ние ще направим всичко възможно да Ви помогнем
Свързване с FilmBox+
Ако имате въпроси или коментари относно това уведомление за защита на личните данни и бисквитки, моля, пишете на support@filmbox.com или се свържете с нас, като използвате формата за контакт на FilmBox+.
Промени в това уведомление
Периодично ще актуализираме нашето уведомление за защита на личните данни и бисквитки. Ние ще публикуваме уведомление за всякакви съществени промени на нашия уебсайт, преди да приложим промените, и, когато е уместно, ще Ви уведомим, използвайки някои от данните за контакт, които съхраняваме за Вас за тази цел. Това може да включва телефон, SMS, електронна поща, публикация или интерактивни социални медии, в зависимост от това каква информация притежаваме. Насърчаваме Ви периодично да преглеждате нашето уведомление, за да бъдете информирани как използваме Вашите лични данни.
Това уведомление за защита на личните данни и бисквитки е актуализирано последно на 8 март 2021 г.
