Gyakran Ismételt Kérdések

  1. Mi a FilmBox+?

A FilmBox+ szórakoztatási céllal létrehozott szolgáltatás, ahol egyetlen előfizetéssel több száz filmet és sorozatot nézhetsz online. Előfizetéseddel csatornáink műsorait is élőben követheted.  

  1. Miért érdemes előfizetni?

A FilmBox+ rendkívül széles választékot kínál a legkülönfélébb műfajokban: tartalmaink között hollywoodi mozifilmeket, örökzöld klasszikusokat, népszerű tévésorozatokat és filmművészeti gyöngyszemeket is találsz a világ minden tájáról. Mindezt egy helyen, reklámok nélkül! Tartalmaink között szabadon, előfizetés nélkül böngészhetsz, megtekintésükhöz és „kedvenceim” listád létrehozásához azonban előfizetés szükséges. 

  1. Hogy tudok előfizetni?

A regisztráció meglehetősen egyszerű. Regisztráció a weboldalon: látogass el a www.filmbox.com oldalra, és klikkelj felül a „Belépés” gombra. Ezt követően kattints a „regisztrálj!” feliratra, majd kövesd a megadott instrukciókat. Regisztrálj applikációnkon keresztül: telepítsd a FilmBox+ applikációt, majd kattints a „Menü” ikonra a bal felső sarokban. Kattints a „bejelentkezés” gombra, ezt követően pedig a „regisztrálj!” feliratra. Add meg a szükséges adatokat, végül kattints a „regisztálj” gombra. 

  1. Hogyan frissíthetem az előfizetési fiókom adatait?

Frissítés a weboldalon keresztül: látogass el a www.filmbox.com oldalra, és jelentkezz be. Klikkelj felül a felhasználói nevedre.A legördülő menüből válaszd a „Fiókom” menüpontot. A következő oldalon válaszd a „Fiók szerkesztése” menüpontot. A megjelenő oldalon tudod nevedet és telefonszámodat megváltoztatni. Frissítés az applikáción keresztül: a bal felső sarokban kattints a három vonallal ábrázolt menüre. Válaszd a „Fiókom” menüpontot, majd profilod alatt a „Fiók szerkesztése” opciót. A megjelenő oldalon tudod nevedet és telefonszámodat megváltoztatni."

  1. Hogyan tudom lemondani az előfizetésemet?

Ha Google Play vagy iTunes fiókoddal regisztráltál, akkor a FilmBox+ előfizetésedet ezen fiókokon keresztül mondhatod le. Ha bankkártyával regisztáltál, akkor előfizetésedet a weboldalon keresztül, kizárólag pc-ről vagy laptopról hozzáférve mondhatod le. Kattints a „Fiókom” menüpontra a legördülő menüből. Itt, a lap alján fogod megtalálni az előfizetés lemondásához szükséges linket. A linket használva tudod megszüntetni az előfizetésedet. Ha előfizetésed megszüntetése közben technikai problémába ütköznél, kérjük, küldj emailt a support@filmbox.com címre, a levél tárgyának pedig ezt add meg: „Cancellation”. Kollégáink készséggel fognak segíteni. Ha valamilyen szolgáltatón keresztül van előfizetésed, akkor az előfizetés lemondásához kérjük, fordulj az adott szolgáltató ügyfélszolgálatához.

  1. Mely országokban használhatom a FilmBox+ szolgáltatást?

A FilmBox+ a világ bármely pontjáról hozzáférhető. Elérhető filmjeink és sorozataink adott országonként eltérőek, és időről-időre változnak az egyes régiókra sajátosan jellemző tartalmak miatt.  

  1. Mi a teendő, ha elfelejtettem a jelszavamat?

A weboldalon: a 'Belépés' gombra kattintva meg kell adnod email címedet és jelszavadat. Ha nem emlékszel a belépési adataira, ellenőrizd a support@filmbox.com címről korábban küldött rendszerüzeneteket. Ha nem találod, kövesd az alábbi lépéseket. 1. Lépés: Kattints az 'elfelejtett jelszó' linkre. 2. Lépés: Add meg az email címed. 3. Lépés: a felületen keresztül rövid tájékoztató szöveget kapsz, amely szerint levelet küldtünk a további teendőkről (ellenőrizd, hogy nem érkezett-e a levélszemét mappába!) 4. Lépés: Nézd meg a kapott emailt, és kövesd az ott leírtakat 5. Lépés: A filmbox.com oldalon add meg az új jelszavad, majd erősítsd meg. Az applikáción keresztül: kattins a menüre a bal felső sarokban. Választ a 'Belépés' opciót, majd kövesd a fentebb említett lépéseket. 

  1. Hogyan változtathatom meg a jelszavamat?

Jelszavadat a weboldalon és a FilmBox+ applikáción keresztül is megváltoztathatod. Jelszó megváltoztatása a weboldalon keresztül: kérjük, látogass el a www.filmbox.com oldalra. Lépj be a felhasználói adataiddal. Kattins felül a felhasználói nevedre, és válaszd a „Fiókom” opciót a legördülő menüben. Miután megjelent a „Fiókom” oldal, kattints a „Jelszó módosítása” feliratra, majd kövesd a megadott instrukciókat. Jelszó megváltoztatása az applikáción keresztül: kattints a három vonallal jelölt menüre a bal felső sarokban. Válaszd a „Fiókom” menüpontot, majd a megjelenő „Profil” felirat alatt a „Jelszó megváltoztatása” opciót. Kövesd a képernyőn megjelenő instrukciókat.

  1. Mi az a kupon?

A kupon egy speciális kód, amelynek segítségével ingyen vagy kedvezményesen használhatod a FilmBox+ oldalt. Kuponhoz reklámkampányaink vagy különböző promóciók során juthatsz hozzá.  

  1. Hogyan tudom felhasználni a kuponomat?

Kuponodat a www.filmbox.com weboldalon vagy az applikáción keresztül is aktiválhatod. Az aktiváláshoz FilmBox+ felhasználói fiókkal kell rendelkezned. Miután bejelentkeztél a felhasználói adataiddal, kattints felül a felhasználói nevedre, majd válaszd a „Fiókom” menüpontot a legördülő menüben. A következő oldalon kattints az „Kupon beváltása” feliratra, gépeld be a kapott kuponkót a megjelenő mezőbe, majd kattints a „Kupon beváltása” gombra. 

  1. Mi az az 1 hetes ingyenes próbaidőszak?

Annak érdekében, hogy ízelítőt adhassunk a FilmBox+ élményből, egy egyhetes időszak erejéig ingyen használhatod a felületet. Az ingyenes próbaidőszak alatt a felület nyújtotta összes szolgáltatáshoz költségmentesen hozzáférhetsz, és az elérhető tartalmakat korlátlanul élvezheted. A próbaidőszakot bármikor lemondhatod.  

  1. Kik használhatják az 1 hetes ingyenes próbaidőszakot?

Az 1 hetes próbaidőszak minden felhasználónknak jár.  

  1. Miért szükséges megadnom a bankkártya adataimat az ingyenes próbaidőszakhoz?

Bankkártyád adatainak megadása az előfizetői tagságod megújításához szükséges. A másik oka, hogy elkérjük, hogy elkerüljük ezzel azt, hogy ugyanazon felhasználó egymás utáni regisztrációkkal újra és újra igénybe vegye az ingyenes időszakot. Mindez segít minket abban, hogy jobb szolgáltatásban részesítsünk. FONTOS MEGJEGYZÉS: az ingyenes időszak alatt semmilyen esetben sem terheljük meg bankszámládat a tervezett előfizetés költségével. Mindössze 0,1 amerikai dollárnak megfelelő összeget vonunk le a kártyádról, hogy ellenőrizzük a bankkártya valódiságát, az ellenőrzést követően pedig vissza is térítjük ezt az összeget. Ez a költség nem fog szerepelni a bankszámlakivonatodon, mert a tranzakció csak a FilmBox+ rendszere és a bankod között történik meg.  

  1. Mi történik az 1 hetes ingyenes próbaidőszak után?

Ha az egy hét letelte előtt nem szünteted meg, akkor az előfizetésed automatikusan megújul, és a havi előfizetési költségeddel terheljük meg a kártyádat.  

  1. Milyen esetekben szüntethetem meg az ingyenes próbaidőszakot?

Az ingyenes próbaidőszakot indoklás nélkül és bármikor lemondhatod.  

  1. Miért került elutasításra a bankkártyám?

Bankkártyád az alábbi esetekben kerülhet elutasításra: 1. Nincs rajta elegendő fedezet 2. Ha csalási kísérlet gyanúja merül fel Kérjük, vedd fel a kapcsolatot kollégáinkkal a support@filmbox.com címen keresztül, hogy segíthessenek megoldani az esetleges problémát. 

  1. Miért vonja vissza a rendszer a tranzakciót azok után, hogy a fizetés sikeresen megtörtént?

Az egyes tranzakciókat a fizetési feldolgozásokat végző szolgáltatónk visszavonhatja, amennyiben csalásra utaló tevékenységet észlel. Ebben az esetben a tranzakció automatikusan visszavonásra kerül, és egyúttal értesítést kapunk, hogy érvénytelenítsük az adott felhasználói fiókot.  

  1. Biztonságos a FilmBox+ oldalán történő fizetés?

Személyes és a fizetéssel kapcsolatos adataidat is titkosítva tároljuk, a nemzetközi szabályozásoknak megfelelően. Ezeket az információkat rajtad kívül más nem láthatja.  

  1. Mi az a 'Saját listám', és hogyan tudom használni?

A 'Saját listám' a személyre szabott válogatásod, amely kedvenc tartalmaidat gyűjti egy helyre a főoldalon belül. Ezt a gyüjteményt a filmek és sorozatok információs oldalán található 'szivecske' ikonra kattintva hozhatod létre. Kedvenceknek jelölt tartalmaidat a főoldalon, a 'Wishlist' felirat alatt találhatod majd meg. Ha a lista bármelyik elemét el akarod távolítani, akkor a főoldalon, az adott tartalom ábráján található három pontra kell kattintanod, majd ráklikkelni a 'Remove From This List' feliratra. Ha a szivecske ikonra még egyszer rákattintasz, akkor az adott film vagy sorozat eltűnik a 'Saját listám' válogatásodról.  

  1. Mi az a 'Megtekintés folytatása' és hogyan tudom használni?

Bármilyen eszközön is nézed az adott filmet vagy sorozatot, ha leállítod a megtekintést, akkor legközelebb ugyanonnan folytathatod. Az összes ilyen tartalmat megtalálod egy helyen a 'Megtekintés folytatása' listában, amely a weboldalon és az applikációban is megtalálható a főoldalon. Ha a lista bármelyik elemét el akarod távolítani, akkor az adott tartalom ábráján található három pontra kell kattintanod, majd ráklikkelni a 'Remove From This List' feliratra.  

  1. Van a FilmBox+ szolgáltatásnak előfiezési díja?

A FilmBox+ fizetős szolgáltatás. A havi előfizetői díj Ft1190 (Ez az összeg a banki jutaléki díjaktól függően változhat. Pontosabb információkért érdeklődj a bankodnál!) Ha úgy gondolod, hogy a számlakivonatodon szereplő összeg helytelen, vedd fel velünk a kapcsolatot a support@filmbox.com email címen.  

  1. Hol láthatom a fizetési adataimat?

Lépj be a www.filmbox.com oldalon, majd kattints felül a felhasználói nevedre. A legördülő menüből válaszd ki a 'Fiókom' menüpontot, majd a megjelenő oldalon kattints a 'Számlázási történet' feliratra. Itt frissítheted a bankkártyád adatait is.  

  1. Mi fog szerepelni a számlakivonatomon?

Ez országonként eltérő lehet. (Például FilmBox+ LONDON). Ha kérdésed van, keress minket bátran a support@filmbox.com  

  1. Milyen csatornákat nézhetek a FilmBox+-on?

A felületen az alábbi csatornák érhetők el: Filmbox Stars, Filmbox Premium, Filmbox Basic, Filmbox Extra HD, Filmbox Family, Gametoon, Docubox, Arthouse, Fightbox, Fast and Funbox, Fashionbox, 360 Tunebox. Az élőben nézhető csatornák kínálata országonként eltérő lehet. A saját országodra vonatkozó pontos csatornakiosztást a 'Csatornák' menüpontra kattintva láthatod.  

  1. Gyakran kerülnek fel új filmek?

Rendszeresen teszünk elérhetővé új filmeket. Minden új tartalmunkról emailben értesítünk.  

  1. Milyen képminőségben nézhetem a FilmBox+ tartalmait?

A képminőséget az interneted sávszélessége és a lejátszásra használt eszközöd határozza meg. Ezektől függően minden megosztott tartalmunkat folyamatosan, szaggatásmentesen nézheted. Kérjük, győzödj meg róla, hogy stabil interneteléréssel, és legalább 2 Mbps letöltési sebességgel rendelkezel. Ha több eszköz is ugyanazt a hálózatot használja (okos TV, számítógép, mobiltelefon), az hatással lehet a letöltési sebességre, így azt javasoljuk, hogy a FilmBox+ nézése közben csökkentsd a hálózathoz csatlakozó eszközök számát.  

  1. Milyen eszközökön nézhetem a FilmBox+-ot?

A FilmBox+ kínálatát bárhol, bármikor, bármilyen eszközön nézheted. Nem csak számítógépen, hanem az applikációnak köszönhetően tableten (Andorid, iOS) és okostelefonon is (Android, iOS).  

  1. Többet kell fizetnem, ha a tartalmakat több készüléken is nézni szeretném?

Nem, előfizetői fiókoddal több eszközközön is használhatod a FilmBox+-ot.  

  1. Ha félbehagytam egy filmet, folytathatom később más eszközön a nézését?

Igen, más eszközön is ott folytathatod, ahol korábban abbahagytad.  

  1. Ha letörlöm az applikációt, az előfizetési díj továbbra is levonásra kerül?

Önmagában az applikáció eltávolítása nem szünteti meg az előfizetésed. Ha bármilyen előfizetői csomaggal rendelkezel, akkor az adott összeget mindaddig rendszeresen levonjuk, amíg előfizetésedet meg nem szünteted. Ha le akarod mondani az előfizetésed, kérjük, küldj egy emailt Cancel tárggyal a support@filmbox.com címre; vagy előfizetésed megszüntetését te magad is megteheted az alábbi lépéseket követve. Ha Google Play vagy iTunes fiókoddal regisztráltál, akkor a FilmBox+ előfizetésedet ezen fiókokon keresztül mondhatod le. Ha bankkártyával regisztáltál, akkor előfizetésedet ezen weboldalon keresztül, kizárólag pc-ről vagy laptopról hozzáférve mondhatod le. Kattints a „Fiókom” menüpontra a legördülő menüből, ezt követően pedig kattints az „Előfizetés kezelése” feliratra. A megadott lépéseket követve itt tudod lemondani az előfizetésedet. Ha előfizetésed megszüntetése közben technikai problémába ütköznél, kérjük, küldj emailt a support@filmbox.com címre, a levél tárgyának pedig ezt add meg: „Cancel”. Kollégáink készséggel fognak segíteni. Ha valamilyen szolgáltatón keresztül van előfizetésed, akkor az előfizetés lemondásához kérjük, fordulj az adott szolgáltató ügyfélszolgálatához.

 

       31. Ha letörlöm az applikációt, az előfizetési díj továbbra is levonásra kerül?

Az ajánlat 2022 február 1-15. között érvényes. Az ebben az időszakban megvásárolt havi előfizetés díja 890 Ft. Ha a tagság bármilyen okból megszűnik, az újbóli                    regisztrációkor az adott időpontban érvényes tagsági díj érvényes. A FilmBox fenntartja a jogot a kampány feltételeinek megváltoztatására.

 

       32. Hogyan tudom törölni a felhasználói fiókomat?

Ha az előfizetésed már lejárt, és szeretnéd törölni fiókodat és minden személyes adatodat, küldj egy e-mailt "Delete My Account" tárgyban a support@filmbox.com címre. Ügyfélszolgálatunk készséggel segít és tájékoztat majd a továbbiakról.