Zásady ochrany osobních údajů

OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ A VYUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES VE SLUŽBĚ FILMBOX+

Úvod a oblast působnosti

Toto oznámení o ochraně osobních údajů a o využívání souborů cookies se týká zpracovávání osobních údajů společností Mediabox Broadcasting International Limited (dále také jako „Mediabox“), která je soukromou společností s ručením omezeným se sídlem na adrese Chiswick Park Building 3/566 Chiswick High Street, Chiswick, Londýn, W4 5YA, Velká Británie, IČ: 8353015.

V těchto zásadách uvedené výrazy „FilmBox+“, „Mediabox“ a příslušné tvary výrazů „my“ nebo „náš“ se vykládají v souladu s uvedeným.

Využíváte-li produkty a služby jiných společností skupiny Mediabox, doporučujeme, abyste se seznámili s jejich zásadami ochrany osobních údajů.

Druhy zpracovávaných informací a jejich původ

(a) Informace, které jste nám poskytli například prostřednictvím našich internetových stránek nebo při přístupu k našim službám prostřednictvím aplikací na internetových stránkách provozovaných jiným subjektem.

(b) Informace o našem obsahu, produktech a službách, které jste si objednali nebo o které jste projevili zájem, jak je dále popsáno níže (včetně záznamů hovorů).

(c) Informace, které jsme obdrželi od jiných subjektů, například od ověřovatelů adres držitelů platebních karet, poskytovatelů bankovních informací a zprostředkovatelů dat, a které mohou obsahovat veřejně dostupné osobní údaje.

(d) V souvislosti s pořady, kanály, programy, inzercí, produkty a službami informace o tom, jak je využíváte, o uživatelem vytvořeném obsahu, o vámi zveřejněných komentářích a jiné informace, které při jejich užívání vzniknou, například údaje o tom, jak vy sami nebo členové vaší domácnosti programy, kanály, pořady, inzerci, produkty a služby využíváte, jaké k nim zveřejňujete příspěvky, jak s nimi komunikujete, jak je nahráváte nebo přetáčíte.

(e) Informace o tom, jak využíváte obsah, produkty nebo služby FilmBox+ nebo třetích osob, které s využitím souborů cookies a souvisejících technologií shromažďujeme zařízením, jež k příjmu obsahu, produktů a služeb FilmBox+ používáte. Jedná se i o údaje o vašem zařízení nebo prohlížeči, které lze shromažďovat i při vypnutí souborů cookies. Další informace o souborech cookies a jejich správě naleznete v příslušné části dokumentu.

(e) IP adresa, MAC adresa, jedinečné identifikační číslo, on-line identifikátor, informace o prohlížeči, informace portu pro příjem dat o poloze, logická adresa v síti a další podobné identifikační údaje, které vaše zařízení potřebuje ke komunikaci se stránkami a aplikacemi sítě internet.

(f) Technické informace ze zařízení, která používáte k přijímání obsahu, produktů a služeb FilmBox+, například shromažďování diagnostických dat nebo údajů o provozu a poloze. Vzhledem k tomu, že každé zařízení shromažďuje osobní údaje podle vlastního nastavení a podle zásad výrobce, doporučujeme, abyste si toto nastavení zkontrolovali a případně změnili.

Naše oprávnění k nakládání s vašimi údaji

Vaše osobní údaje zpracováváme zejména proto, abychom vám v souladu s naší vzájemnou smlouvou mohli poskytovat obsah, výrobky a služby. V závislosti na znění smlouvy se může jednat i o funkce správy účtu (například aktualizaci kontaktních údajů), zákaznickou podporu (včetně diagnostiky a řešení problémů), kontrolu a blokování hovorů a personalizovaná doporučení na míru.

S vašimi osobními údaji dále nakládáme k těmto oprávněným obchodním účelům:

(a) Správa produktů a služeb a řízení provozu sítě. Vaše údaje například služba FilmBox+ využívá k zajišťování hladšího provozu sítě tak, že k přenosu vašich požadavků na komunikační službu volí optimální cestu jednotlivými částmi sítě zařízení a systémů. Tyto informace jsou bezpečně uchovávány v prostorách s omezeným vstupem, jsou přístupné pouze oprávněným osobám a nakládáme s nimi podle zásad o uchovávání a mazání údajů a o přijatelných způsobech využívání.

(b) Zlepšování obsahu, produktů, služeb a zákaznické zkušenosti tím, že sledujeme, jak naše produkty a služby využíváte, a že na zdokonalování nabízených produktů a služeb a na vytváření nového obsahu, nových produktů a nových služeb spolupracujeme s dodavateli.

(c) Monitorování, nahrávání, ukládání a používání naší vzájemné komunikace. Tímto způsobem dále zkvalitňujeme zákaznický servis, potvrzujeme vámi učiněné pokyny, vytváříme profily zákazníka, které slouží ke zlepšení komunikace nebo k zaškolování a rozvoji, a plníme své zákonné povinnosti.

(d) Zobrazování reklam osobám, u nichž je největší pravděpodobnost zájmu o propagované produkty a služby. Za tímto účelem vytvoříme na základě faktorů jako například zájmy, věk a poloha váš profil, který použijeme při definování skupin cílových osob, kterým je inzerce zasílána. U inzerce také sledujeme správnost a četnost zobrazení.

(e) Výzkum trhu.

(f) Ochrana a vymáhání našich práv nebo práv třetí osoby, například analyzování činnosti, k níž v naší síti dochází, nám pomáhá při blokování neoprávněného či nezákonného obsahu, při blokování jeho zveřejňování a při blokování přístupu k takovému obsahu.

(g) Ochrana životně důležitých zájmů jednotlivce.

(h) Plnění zákonných povinností (například v souvislosti s národní bezpečností a vyšetřováním policejních orgánů).

Jak vaše informace poskytujeme

Při zpracovávání vašich osobních údajů pro výše uvedené účely spolupracujeme s řadou dodavatelů. Tito dodavatelé jednají naším jménem a jsou povinni zpracovávat vaše osobní údaje výhradně v souladu s našimi pokyny. Mezi kategorie využívaných dodavatelů patří:

jiné televizní platformy po celém světě

společnosti z oblasti informačních technologií

střediska zákaznických služeb, která tyto platformy provozují

poskytovatelé služeb, s nimiž spolupracujeme kvůli plnění povinností, které máme jako kotovaný subjekt

marketingové společnosti, které realizují naše sdělení

anonymizovaně poskytovatelé licencí k obsahu.

(a) Pokud mají naši dodavatelé sídlo mimo Evropský hospodářský prostor, přístup k osobním údajům jim poskytujeme pouze tehdy, jsou-li v souladu s příslušnou právní úpravou o ochraně osobních údajů zavedena k ochraně vašich osobních údajů vhodná opatření a vhodné kontrolní mechanismy. Další informace o tomto způsobu zpracovávání údajů vám poskytneme prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v tomto oznámení.

(b) Změní-li se struktura našeho podniku tak, že vám naše produkty a služby bude poskytovat jiný subjekt skupiny Mediabox, vaše osobní údaje mu předáme. Může se jednat například o fúzi naší společnosti a jiné obchodní společnosti, získá-li jiná společnost naši společnost nebo celý náš majetek nebo jeho část, my získáme jinou společnost nebo holdingová společnost provede v našem koncernu restrukturalizaci.

(c) Za účelem správy předplatného a realizace jeho plateb poskytujeme vaše osobní a finanční údaje dodavatelům platebních platforem. (c) V případě nutnosti poskytujeme kvůli plnění zákonných povinností osobní údaje soudům, vynucovacím orgánům (například policii) či regulačním orgánům (například ve Velké Británii regulačnímu orgánu OFCOM).

Jak vaše údaje poskytujeme důvěryhodným partnerům

Při zpracovávání vašich osobních údajů pro účely digitální a on-line inzerce našich služeb spolupracujeme s řadou důvěryhodných partnerů. Mezi tyto údaje patří například vaše IP adresa a identifikační číslo vašeho zařízení, které slouží k zajišťování inzerce na vašem zařízení. Důvěryhodným partnerům v žádném případně neposkytujeme vaše jméno, bydliště ani telefonní číslo. Každou společnost, která se stane důvěryhodným partnerem a bude schopna nakládat s vašimi osobními údaji bezpečně a odpovědně, nejdříve důkladně prověřujeme. Zpracovávání údajů vychází z vašeho souhlasu s tím, že naše internetové stránky budou využívat soubory cookies, a z vašeho nastavení služby FilmBox+. Mezi kategorie spolupracujících partnerů patří:

(a) reklamní agentury a inzerenti, kteří na on-line a digitálních platformách společnosti Mediabox nakupují reklamní prostor, který jim umožní poskytovat cílenou a přizpůsobenou reklamu a měřit u ní počet prokliků a ostatní související parametry.

Pokud mají naši partneři sídlo mimo Evropský hospodářský prostor, spolupracujeme s nimi způsobem, který zaručuje, že se osobní údaje zpracovávají pouze tehdy, jsou-li v souladu s příslušnou právní úpravou o ochraně osobních údajů zavedena k ochraně vašich osobních údajů vhodná opatření a vhodné kontrolní mechanismy. Další informace o tomto způsobu zpracovávání údajů vám poskytneme prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v tomto oznámení.

Pokud nám to nezakážete (viz níže), můžeme na základě vašeho souhlasu, smlouvy o poskytování služeb nebo našeho oprávněného zájmu vaše osobní údaje používat k těmto účelům:

(a) K poskytování vhodnější inzerce a nabídek šitých na míru (včetně slev). Služba FilmBox+ může různé reklamy zobrazovat skupinám lidí a různým domácnostem, zákazníkům nebo různým členům stejné domácnosti, kteří sledující stejný program nebo stejnou službu. Informace, které jste nám poskytli, nebo informace, které jsme o vás a vaší domácnosti shromáždili, používáme k personalizaci zobrazované inzerce tak, že vám ji v televizním přijímači či jiném zařízení pustíme tehdy, kdy bude nejpravděpodobnější, že program budou sledovat osoby, které bude inzerovaný produkt nebo inzerovaná služba zajímat.

(b) K realizaci přímého marketingu. Může se jednat o poštovní zásilky, telefonáty, krátké textové zprávy, zprávy elektronické pošty nebo jiné elektronické prostředky, v nichž vás budeme prostřednictvím vámi poskytnutých kontaktních údajů informovat o naší společnosti, o našich obsahových produktech a službách, o akcích a mimořádných nabídkách, a to i po přiměřenou dobu poté, co přestanete být naším zákazníkem (další podrobnosti jsou uvedeny níže).

Aktualizace údajů a vaše práva

Můžete nás kontaktovat prostřednictvím kontaktního formuláře na adrese https://www.filmbox.com/app/feedback. Máte také tato práva:

právo požadovat přístup k osobním údajům, které o vás vedeme, nebo požadovat jejich vymazání,
právo požadovat, abychom zpracování osobních údajů, které o vás vedeme, omezili,
právo vznést námitku proti tomu, abychom o vás osobní údaje zpracovávali,
pokud jste nám se zpracováváním osobních údajů poskytli souhlas, máte právo jej kdykoli odvolat
máte právo získat od nás určité osobní údaje ve formátu, který lze v elektronické formě předat třetí osobě (tzv. „přenositelnost údajů“).

Upozorňujeme, že některá uvedená práva nejsou absolutní. V některých případech můžeme žádost o výkon konkrétních práv zamítnout, pokud bychom vyhověním žádosti nemohli dále pokračovat v plnění smluvního závazku poskytování konkrétních produktů a služeb. O možnostech vyřízení žádosti vás budeme informovat.

Správa nastavení marketingových sdělení

Přímý marketing a uzpůsobená inzerce

Pokud nechcete být adresátem přímých marketingových sdělení ani uzpůsobené inzerce,

· zadejte svou volbu v položce Správa účtu v [vložit kontaktní údaje],

· v našich elektronických marketingových materiálech klepněte na odkaz „odhlásit“,

· na stránkách služby FilmBox+ vyplňte kontaktní formulář,

· pošlete nám e-mail na adresu support@filmbox.com.

Pokud přímá marketingová sdělení nechcete dostávat od jiné společnosti skupiny Mediabox, kontaktujte přímo ji.

Soubory cookies a online behaviorální reklama

Informace o možnostech nastavení souborů cookies pro vaše zařízení naleznete v části „Nastavení souborů cookies“.

OZNÁMENÍ O VYUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES

Pokud si založíte on-line účet nebo se k němu přihlásíte, budete v grafickém okně s odkazem na text oznámení o ochraně osobních údajů a využívání souborů cookies vyzváni k vyjádřením souhlasu s nastavení souborů cookies. V opačném případě budete se způsobem využívání souborů cookies, který je uveden v tomto oznámení, souhlasit tím, že budete naše internetové stránky, náš obsah či naše produkty a služby využívat i nadále.

Upozorňujeme, že soubory cookies můžeme ze zařízení, kterým obsah, produkty a služby společnosti Mediabox získáváte, shromažďovat údaje. Soubory cookies a souvisejícími technickými prostředky tyto údaje také shromažďujeme z cizích internetových stránek, mobilních stránek a z aplikací, kde se zobrazuje naše inzerce.

Co soubory cookies jsou a jak fungují?

Soubory cookies jsou krátké textové soubory, které se stahují do zařízení, jež používáte k přijímání obsahu, produktů a služeb FilmBox+ a k přístupu k on-line informacím. Při vaší další návštěvě určité internetové stránky jí prohlížeč soubory cookies zpřístupní, aby vás stránka poznala a mohla přizpůsobit zobrazovaný obsah.

Na co soubory cookies používáte?

Soubory cookies jsou důležitou součástí sítě internet. Slouží k plynulejšímu užívání zařízení i k plynulejšímu přístupu k on-line informacím a ovlivňují mnoho užitečných funkcí internetových stránek. Soubory cookies lze využívat různě, nejčastěji ovšem slouží ke čtyřem účelům.

Soubory cookies, jež slouží k poskytování požadovaného obsahu, požadovaného produktu nebo požadované služby

Některé soubory cookies jsou nezbytné ke stahování nebo streamování informací nebo k pohybu po internetových stránkách a k používání jejich funkcí. Bez těchto souborů cookies nelze požadovaný obsah, požadovaný produkt nebo požadovanou službu poskytnout.

Příklady základních souborů cookies:

(a) informace o poloze na obrazovce chytrého telefonu, tabletu nebo jiného zařízení, které slouží k zobrazení internetové stránky a možnosti používat její funkce,

(b) cookies k udržování přihlášení uživatele nebo k zajišťování streamování obsahu; bez souborů cookies se možná budete muset přihlásit při návštěvě každého webového serveru nebo opakovaně nastavovat hlasitost a způsob zobrazení,

Příjemnější prohlížení internetových stránek

Díky souborům cookies si aplikace nebo webový server zapamatuje volby uživatele, například jazyk či území, a použije lepší funkce.

Příklady využití souborů cookies k příjemnější funkčnosti našich aplikací a internetových stránek:

(a) cookies, které si pamatují volby a nastavení uživatele, například zda uživatel chce dostávat marketingové informace,

(b) cookies, které si pamatují vyplnění dotazníku, takže uživatel nebude k jeho vyplnění vyzván opakovaně,

(d) cookies, které omezují počet zobrazení určitého reklamního sdělení (také se označuje jako „omezení četnosti“),

(e) cookies, které slouží k zobrazování informací, jež se týkají přijímaného obsahu nebo přijímaných produktů a služeb,

(f) cookies, které zajišťují přístup k obsahu ze sociálních sítí, například z Facebooku nebo Twitteru,

(g) cookies, které zobrazují odkazy na články, jež se týkají prohlížených informací,

(h) cookies, které si pamatují uživatelem zadanou aplikaci nebo uživatelem zadaný webový server.

Analytika

Sledováním oblíbenosti a míry využívání webových serverů, informací, programů, kanálů a odkazů jsme schopni zajišťovat náležitost a aktuálnost informací. Velmi užitečná je i možnost určování trendů, jak se v poli informací uživatelé pohybují, i času a místa případného vzniku „chybových hlášení“.

Ke shromažďování těchto údajů slouží tzv. analytické soubory cookies. Shromážděné údaje se přidají k údajům ze souborů cookies ostatních uživatelů a z takto seskupených dat jsou patrné obecné vzorce chování uživatelů spíše než činnost jednotlivce. Analytické soubory cookies se používají ke zlepšení fungování aplikace, webového serveru a jeho stránek.

Naše aplikace, umístění v síti internet, webové servery i internetová komunikace, které od nás získáte, obsahují malé neviditelné obrázky označované jako „webové majáky“ nebo „pixely“, které se používají ke správě interakce mezi uživatelem a on-line informacemi nebo elektronickou poštou a umožňují nám vyhodnocovat efektivnost této komunikace.

Soubory cookies obchodních partnerů

Můžeme používat soubory cookies obchodních partnerů. Některé naše webové informace budou obsahovat reklamní odkazy na weby jiných společností. Pokud na některý takový odkaz klepnete a na příslušném serveru si vytvoříte účet nebo uskutečníte nákup, server z tohoto souboru cookie pozná, že jste přišli z některého našeho serveru, a za toto přesměrování můžeme dostat drobnou provizi. Podrobné informace o fungování těchto souborů cookies naleznete v publikaci organizace Internet Advertising Bureau. Stránky takto navštívených webových serverů se řídí vlastními pravidly shromažďování osobních údajů a nakládání s nimi.

Zobrazování reklamních a marketingových sdělení, které se týkají vašich zájmů

Prostor na některých webových či mobilních serverech a v některých aplikacích můžeme prodávat inzerentům. Výsledné reklamy často obsahují důvěryhodnými partnery umístěné soubory cookies a související technické prostředky. Z těchto souborů cookies shromážděné údaje používají tito partneři k omezení počtu zobrazení stejného reklamního sdělení a

V některých případech máme na internetových stránkách i reklamu na vlastní produkty, která soubory cookies používá stejným způsobem. Soubory cookies a související technické prostředky můžeme také používat na cizích webových či mobilních serverech a v cizích aplikacích, a to k zobrazování reklamních sdělení na základě údajů o chování uživatele, které těmito soubory cookies shromáždíme.

Jak soubory cookies fungují

Podrobnosti o tom, jaké údaje o vás třetí osoby shromažďují, když klepnete na jejich reklamní sdělení, jak tyto údaje zpracovávají a jak s nimi nakládají, naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.

V případě zájmu si snadno můžete určit nastavení souborů cookies i to, že reklamu zobrazovanou podle uživatelského chování dostávat nechcete.

Správa využívání souborů cookies

Jak v prohlížeči zjistit a spravovat využívání souborů cookies?

Zjistit, jaké soubory cookies uživatel má, a tyto soubory jednotlivě nebo celkově vymazat umožňují prakticky všechny moderní internetové prohlížeče. Podrobnější údaje k provedení těchto úkonů i k jednotlivým prohlížečům naleznete na stránce aboutcookiess.org.

Jak dlouho vaše údaje uchováváme

Vaše údaje uchováváme v souladu s vlastními zásadami o uchovávání, mazání a zabezpečení dat. Tyto zásady stanovují hlediska k určení doby uchovávání údajů i opatření k jejich zabezpečení. Při rozhodování o uchovávaných údajích přihlížíme k tomu, co potřebujeme k co nejlepšímu poskytování produktů, zboží a služeb, k řízení našeho vzájemného vztahu, k plnění zákonných povinností i k naplňování odůvodněných očekávání našich stávajících i bývalých zákazníků.

Stížnosti

Případné stížnosti na to, jak s vašimi údaji nakládáme, nám prosím sdělte zde [https://www.filmbox.com/app/page/contact-us]. Vynasnažíme se, abychom stížnost vyřídili k vaší maximální spokojenosti.

Spojte se s FilmBox+

V případě připomínek či dotazů k tomuto oznámení o ochraně osobních údajů a o používání souborů cookies nám napište na adresu support@filmbox.com nebo na stránkách FilmBox+ vyplňte kontaktní formulář.

Změny tohoto oznámení

Oznámení o ochraně osobních údajů a používání souborů cookies průběžně aktualizujeme. Podstatné změny oznámíme na našich stránkách ještě před počátkem jejich účinnosti a v případě potřeby vás budeme informovat i prostřednictvím kontaktních údajů, které k vám k tomuto účelu máme. Informovat vás můžeme například telefonicky, krátkou textovou zprávou, elektronickou či běžnou poštou nebo sociálními sítěmi. Chcete-li být o tom, jak s vašimi údaji nakládáme, průběžně informováni, doporučujeme aktuální znění oznámení pravidelně sledovat.

Poslední aktualizace tohoto oznámení o ochraně osobních údajů a o využívání souborů cookies proběhla 8. března 2021.